國立故宮博物院珍藏國寶(快雪時晴帖)

4/23(週六)與朋友又去了一趟故宮，愛買紀念品的我，免不了要再去逛逛紀念品販售部，看看有沒有進什麼新貨。

在跟朋友炫耀我買的「快雪時晴帖」時，赫然發現實體店面的產品上竟然有「國立故宮博物院珍藏國寶」的字眼，而我在網路上買的竟然沒有，真是晴天霹靂。

鼓起勇氣問了店員，她很熱心告訴我可以打電話到公司去，公司會願意換貨給我的，如果我想要有那行文字的話。

我當然要啊，有那行文字看起來更有價值啊。

4/25(週一)打了電話給客服人員，她說會跟廠商確認後下午再回我電話。服務態度還不錯，等她回電看看如何進行換貨…

果然下午三點左右，客服人員主動來電請我叫快遞把貨送回外包廠。我提議可否請外包廠拿新貨來換時直接把舊貨帶走。她為難的表示，外包廠要先看到貨品無損毀才能換給我。我停頓了1-2秒，客服人員馬上接口：我安排快遞去取貨好了。（很令人滿意的服務，給她一個讚）

當晚回家我馬上打包好把東西交給警衛。

4/26(週二)忘了開機，11:00點多接到客服小姐再次來電，確認我物品是否已交給警衛，她要請快遞來取貨了。赫然發現她九點多就打了二通電話，真是非常敬業，再給她一個讚。

4/29(週五)接到外包廠來電，換貨的商品已準備好，跟我確認送貨地址，明天就可收到貨了。

5/1(週日)晚上回到台北，迫不及待的跑去跟警衛提領新品。

瞧瞧我換到的新品，多了 「國立故宮博物院珍藏國寶」字眼，看起來果然比較有價值。

剛在google 上找到這個網站介紹快雪時晴帖，有基本及進階賞析，真讚。

又甜又脆的芭樂怎麼挑？

以往週末回家時，總會吃到媽媽已削好冰在冰箱的又甜又脆的愛心芭樂。

前天(4/26)從醫院回家的路上，經過水果行，看到@$5芭樂，看起來挺新鮮的，於是順手挑了２顆。當晚就削了一片來吃，挺失望的，一點都不甜，難道是少了媽媽的愛心嗎？

芭樂究竟該怎麼挑呢？這顆芭樂究竟那裡出了問題呢？

芭樂的屁股



芭樂的身體



芭樂的頭

狂野豹紋小圓鏡

不知道從何時開始愛上了豹紋。

趁著春假假期，終於較有空閒靜下心來，將15年前去日本買的日式小圓鏡，換上狂野豹紋裝。

三月初時我曾在未上膠的情況下，在日式小圓鏡上試著排出豹紋圖案（如下圖）。




當時手邊只有單一size的水晶鑽，既然是在未上膠的情況下的pilot run當然會希望在正式貼鑽時能貼出更真實更美的豹紋圖案。除了上google 找豹紋圖案外當然也不忘看看專業貼鑽專家的經驗分享。才發現原來獵豹花豹各有不同的花紋，下圖是花豹，仔細瞧瞧，它的花紋是不是美呆了。

為了貼出更逼真的豹紋，貼鑽專家建議要有三種不同size的水晶鑽，但這個初學者的我，為了省錢只買了二種size，專家果然是專家，貼鑽過程中我就發現真的是需要三種尺寸才能貼出更令人滿意的豹紋，這次只能將就了。

小圓鏡有正反二面，貼正面時我是從圓心開始貼起，實在是經驗不足，不僅膠量掌握不好連空間的安排都沒注意到，所以邊緣貼的亂七八糟。

在小姑姑的威脅利誘下，品硯不得已給了狂野豹紋小圓鏡一個讚。

有了一次經驗，貼反面時便從邊緣開始貼起，這次邊緣就貼的很完美，但是顧此失彼，就疏忽了圖案的配置，所以整個構圖就顯得有些空洞了。

所以這次日式小圓鏡　變身狂野豹紋小圓鏡失敗。小小失望，只好再接再厲囉。

 

材料：

1.      日式小圓鏡一枚

2.      中東玻璃有色水鑽_F10-29-1_2.5mm（黑、深紫、淡紫）

3.      中東玻璃有色水鑽_F10-28-1_2.0mm（深紫、淡紫）

4.      中東玻璃有色水鑽_F10-31-1_3.2mm（黑）

工具：

1.      膠水

2.      貼鑽用沾棒

3.      竹籤

排列法：混搭排列法

製作時間：沒有特別計時，大約5-6小時吧

難易度：對初學者的我　★★★★★　算是很難的



還好沒事

週一下午二姐來電通知老爸又住院了，嚇了一跳，還好只是醫生建議住院檢查，以進一步了解為什麼老爸最近站立時右腿似乎不如往常。

晚上打了通電話給老媽，她說傍晚她跟二姐要離開醫院時老爸很不開心而且把頭轉開都不跟她們說再見。

週二我請了一天假去陪老爸，到醫院時老爸看起來心情還不差。媽說早上她到時，爸正在吃早餐，看到她來，一邊哭一邊吃像個小孩子。

下午做完頸部血管檢查後發現老爸怎麼感覺心情不太好，試著找出原因，後來發現他可能是餓了，於是帶他去買點心，看他吃完牛角麵包及布丁後心情似乎好多了。

其實在醫院我也沒做什麼，可是回台北後我是又餓又累，吃了晚餐竟然就在沙發上睡著了。

剛剛打了電話給媽，她已經把爸帶回家了。檢查結果：一切都很好沒有再中風，腿部的問題可能是老化需要再復建。

昨天我問媽：爸不在家你可以休息幾天了。她卻回我：她覺得晚上沒人在旁邊打呼很空虛，還說很佩服二舅媽，舅走了後她一個人住，好勇敢。

道德是國力提升的基礎

同學分享了這篇文章，很能引起我的共鳴，於是又轉寄給了我的好友們，陸續也收到朋友們的共鳴。我想，愛貪小便宜的人，應該要有所警惕了。

曾經跟我老闆爭辨：…這實在太不公平了…

老闆說：世界上沒有什麼公平的事…

頓時無言以對…

當時，的確無奈地同意老闆所言「世界上沒有什麼公平的事」，但事後不斷省思，難道世上有小偷，所以我們也可以放任自己去偷竊嗎？所以這世上沒有公平的事，所以掌權的人也可以繼續讓不公平的事發生。應該不能這樣推論吧…

這篇文章我很喜歡，如果整個系統都能像這位HR主考官堅持正確的道德觀，世上愛貪小便宜的人就會越來越少，而這個世界就越有機會趨向公平。

轉載：道德是國力提升的基礎


為什麼歐洲許多先進國家還是很富強?

在某個電視訪談節目中，嘉賓是一位當今頗具知名的青年企業家。節目漸近尾聲時，按慣例，主持人提出了最後一個問題。

請問：你認為事業成功的最關鍵品質是什麼？
沉思片刻之后，他並沒有直接回答，而是平靜地敘述了這樣一段故事:

十二年前，有一個小伙子剛畢業就去了法國，開始了半工半讀的留學生活。漸漸地，他發現當地的的公共交通系統的售票處是自助的，也就是你想到哪個地方，根據目的地自行買票，車站幾乎都是開放式的，不設檢票口，也沒有檢票員。甚至連隨機性的抽查都非常少。他發現了這個管理上的漏洞，或者說以他的思維方式看來是漏洞。
憑著自己的聰明勁，他精確地估算了這樣一個概率：逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。他為自己的這個發現而沾沾自喜，從此之後，他便經常逃票上車。他還找到了一個寬慰自己的理由：自己還是窮學生嘛，能省一點是一點。
四年過去了，名牌大學的金字招牌和優秀的學業成績讓他充滿自信，他開始頻頻地進入巴黎一些跨國公司的大門，躊躇滿志地推銷自己，因為他知道這些公司都在積極地開發亞太市場。但這些公司都是先熱情有加，然而數日之後，卻又都是婉言相拒。一次次的失敗，使他憤怒。他認為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。最後一次，他衝進了某公司人力資源部經理的辦公室，要求經理對於不予錄用他給出一個合理的理由。然而，結局卻是他始料不及的。

下面的一段對話很令人玩味。

先生，我們並不是歧視你，相反，我們很重視你。因為我們公司一直在開發中國市場，我們需要一些優秀的本土人才來協助我們完成這個工作，所以你一來求職的時候，我們對你的教育背景和學術水平很感興趣，老實說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。

那為什麼不收天下英才為貴公司所用？

因為我們查了你的信用記錄，發現你有三次乘公車逃票被處罰的記錄。

我不否認這個。但為了這點小事，你們就放棄了一個多次在學報上發表過論文的人才？
小事？我們並不認為這是小事。

我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家後的第一個星期，檢查人員相信了你的解釋，因為你說自己還不熟悉自助售票系統，只是給你補了票。但在這之後，你又兩次逃票。

那時剛好我口袋中沒有零錢。

不、不，先生。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。（哈哈，這句說得好）
我相信在被查獲前，你可能有數百次逃票的經歷。
那也罪不至死吧？幹嗎那麼認真？以後改還不行嗎？

不、不，先生。

此事證明了兩點：
一、你不尊重規則。不僅如此，你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用。

二、你不值得信任。
而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的，因為如果你負責了某個地區的市場開發，公司將賦予你許多職權。為了節約成本，我們沒有辦法設置複雜的監督機構，正如我們的公共交通系統一樣。所以我們沒有辦法雇用你，可以確切地說，在這個國家甚至整個歐盟，你可能找不到雇用你的公司。

直到此時，他才如夢方醒、懊悔難當。然而，真正讓他產生一語驚心之感的，卻還是對方最後提到一句話：

道德常常能彌補智慧的缺陷，然而，智慧卻永遠填補不了道德的空白。

端午節划龍舟

專案管理 vs. 龍舟賽

四月份辦了一場「專案管理」課程時，講師特別提醒PM 90% 工作是負責溝通協調工作，而不要跟Member 搶著做事，因此活動設計特別要求PM 只能動口不能動手。講師舉例說明，當PM 也陷入例行任務中，就無法綜觀全局，反而可能注意力全放在自己的工作而忽略了PM 該控管時程／品質…等天職中。但是，很多學員不太能接受這個觀念，認為PM 若不動手做事無法贏得Member 的心。

 

我個人是很認同講師的觀念的，因此心裡一直在想，究竟什麼樣的例子可以讓大家更理解個中精神呢？

 

端午節時看著新聞報著龍舟賽，心想划龍舟或許是個代表PM的好例子：

我把鼓手比喻為PM

大家跟隨他的節拍前進

而且他是唯一龍舟上所處的方向與大家都不同的人

所以他能知道自己團隊所處的位置究竟落後競爭者或領先

徜若

他發現自己落後了就跳進去當漿手

可能讓團隊陷入更大危機

所以當團隊成員能清楚各自的R&R時

團隊才能往對的方向前進

成功的機會也比較大

OPP - Ownership, Passion, Persistence

這幾天發生了件令人upset 的事

事情經過是這樣的…

為了展現整體的專業形象（整體當然指的是包含講師及課務相關的所有工作），在某一堂課程的教材準備階段，我要求印製前三階段的Quality Check，我自己則負責第三階段的check。因為時間很短，每個階段只有一天的時間，要check 約250頁的內容，其實要投入的心力是很大的。我自己則因為這個任務，工作到半夜三點半卻只完成了50%，隔天更因為不想延誤下流程的時程，更是以此任務為priority。最後，終於是如預期計劃順利完成。

接下來…

上課那天，真是令人傻眼，講師ppt用的竟不是最終版的檔案…

當下有種難以言喻的感受，心想半夜不睡覺到底為了什麼…

如果講師都不在乎教材的Quality，我擔心個屁啊。事情很多，以後不要再浪費時間在這種事情上了。（心裡如此OS…）

但是，心裡不高興歸不高興，自己的做事原則，還是不能因環境因素而改變，否則自己是不是太沒原則了。

結論：

1. 講師都不在乎教材的Quality　─　這是自己的假設而非事實，所以找出真正root cause 讓這種狀況不再發生，應該才是對的。所以王小塔當下還是決定堅持做自己。

2. 值得慶幸的是，至少印製的講義是正確的。

檢討：

當然是要發揮連問五次Why 的精神，在影響範圍內持續改進，

以避免錯誤再度發生。

領導品牌 堅持原創

5/20 星期二正好上了奧美廣告董事長白崇亮的品牌管理課程

老師剛好提到

前幾年 e- bay 唐先生打破花瓶的廣告

後來

Yahoo 奇摩拍賣網也模仿了此創意

推出了您 一輩子(e bay)找不到的東西，在Yahoo 奇摩都找得到…

對「您 一輩子」…

這廣告詞大家都會心一笑

不過這廣告三天就下檔了

原因是網友反應不佳

大家認為

如果是「領導品牌」的企業

是不該有「抄襲」行為的

Yahoo 這個廣告完全抄襲ebay 創意

因此為了品牌形象

很快就下擋了

這件事讓我想到Jonney 在DNA 課程不斷提到

在學習階段是可以藉由揣摩高手傑作多多練習

但是真正上場時

就絕對是要原創了

ASUS 要走上品牌之路

當然要堅持原創

所以

王小塔的部落格也要開始

多多學習部落格王子史帝芬

「堅持原創」

小兵立大功

上週為了LSS 專案，我去了蘇州，

現地現物的進行觀察與學習，有一位OP讓我印象深刻：

那天我拿著LSS某個專案的SOP到現場請一位OP 為我解說工作流程，他一步步執行並同時解釋為什麼要做這個步驟，結束後我問了他二個問題：

1. 完成這個工作總共需要幾個步驟？

2. 時間這麼短要維修的機台這麼多，步驟又這麼多，可不可以省掉幾個步驟不要做？

針對第一個問題，他伸出手指頭數了數，尷尬的對我笑了一笑，大約十來個吧，我也沒仔細數過。針對第二個問題他給了一個很棒的回答，他說：不可以省略的，因為會造成生產出現問題，造成品質不良。我覺得很開心的是，他能了解自己的工作對整個流程的重要性，而不輕忽自己的工作。

針對以上這件事，我自己有以下的想法：

1. 我不應該請人示範給我看，而應該要運用「大野圈圈」的精神，站著觀察OP的實際作業，持續一段時間，去觀察他們最真實的作業情況。

2. 針對問題一，對於步驟繁複的作業應該有讓OP們更容易記作所有步驟，以避免某些步驟被不小心漏掉了。

財團如何剝削市井小民

在上次的分享文章「當個聰明消費者」一文中提到，荷蘭如何運用經濟學中的「消費者剩餘」概念於阿斯米爾鎮鬱金香花球的拍賣會。今天同樣要與大家談談財團如何運用「消費者剩餘」來剝削市井小民。

上圖中縱軸代表價格，橫軸代表需求量，藍色負斜率的需求曲線代表著當價格越低時消費者的需求量會越多。當供給者供應Q1的產品時，消費者願意付出的價格為P1；或者說當消費者願意付出P1價格來購買商品時，供給者願意生產Q1數量的產品；0ACQ1的梯形面積為消費者理論上需要付出的總成本；但實際上消費者付出的成本（以上圖為例），則僅僅為0BCQ1白色正方形面積；因此產生了ABC藍色三角型面積的消費者剩餘(consumer surplus)， 而這塊ABC藍色三角型面積的消費者剩餘也正是財團覬覦的對象。當市場上供給者握有強勢訂價優勢時，可憐小老百姓原有的消費者剩餘就輕易的進了財團的口袋裡了。想想我們的電話費率，手機費率或健身房之類的消費，廠商是如何訂價的呢？

一般而言，以電話及手機費率為例，每個月我們必須支付一筆「基本費」，在基本費之外再外加每一單位的使用費；例如：基本費199 + 每分鐘的使用費 = 每月必須支付的手機使用費；而「基本費199」就是被財團所剝削的「消費者剩餘」。

下次當你以為自己賺到了時，可要精打細算一下，別被廠商的促銷廣告給騙了。

下一期將為大家介紹，「小小消費者如何不當冤大頭」，敬請期待。