小兵立大功

上週為了LSS 專案，我去了蘇州，

現地現物的進行觀察與學習，有一位OP讓我印象深刻：

那天我拿著LSS某個專案的SOP到現場請一位OP 為我解說工作流程，他一步步執行並同時解釋為什麼要做這個步驟，結束後我問了他二個問題：

1. 完成這個工作總共需要幾個步驟？

2. 時間這麼短要維修的機台這麼多，步驟又這麼多，可不可以省掉幾個步驟不要做？

針對第一個問題，他伸出手指頭數了數，尷尬的對我笑了一笑，大約十來個吧，我也沒仔細數過。針對第二個問題他給了一個很棒的回答，他說：不可以省略的，因為會造成生產出現問題，造成品質不良。我覺得很開心的是，他能了解自己的工作對整個流程的重要性，而不輕忽自己的工作。

針對以上這件事，我自己有以下的想法：

1. 我不應該請人示範給我看，而應該要運用「大野圈圈」的精神，站著觀察OP的實際作業，持續一段時間，去觀察他們最真實的作業情況。

2. 針對問題一，對於步驟繁複的作業應該有讓OP們更容易記作所有步驟，以避免某些步驟被不小心漏掉了。