有些人、有些事，令人作噁

昨天(9/19 Mon.)下午休假，從民權西路站轉搭蘆洲線在行天宮站下車，在往出口行進間看到了洗手間的標示，除了男、女圖示外還有輪椅及小孩共四個圖示，在經過洗手間時，小塔刻意查看了一下，除了男、女洗手間外，在男女廁入口之間還設有一間獨立出入口提供給殘障者及親子使用的洗手間，不確定新開通的盧洲線各站是否都有獨立的殘障洗手間或是只有某幾站，但這樣的設計已令我略感辛慰，也讓我想起去年幾件不堪的往事。

去年底小塔爸每週定期到醫院去就診，有幾天小塔會請假，上午陪小塔爸&小塔媽一起去醫院，下午我們會到台北吃午餐再搭捷運到幾個方便輪椅進出的景點或百貨公司逛一逛。有一天，小塔媽想帶小塔爸去國父紀念館走走，於是我們就搭著捷運來到國父紀念館，正巧12:00遇到衛兵進行交接，小塔爸媽跟我都看得津津有味，原本那天應該會是很愉快完美的一天。後來，小塔爸需要去洗手間，小塔媽跟我找了一會兒，原以為「國父紀念館」這樣重要的景點應該在無障礙空間上更符合世界級規格，但是，事與願違，殘障洗手間被分別設置在男、女洗手間內。於是，我們很不得以的只好帶小塔爸進入女廁中的殘障洗手間。我們才剛進去就有一位女士也跟著走進女廁，她對著我們說：這裡是女廁。小塔心中一把無名火就這麼被點燃了，也顧不得自己是優雅的小金牛，沒好氣地就回那位女士：那請問我該帶我爸去男生的殘障洗手間還是女生的殘障洗手間？這時，那位女士已進入洗手間，所以我也看不到她的表情，但是她沒有任何回應。雖然小塔的話語充滿了怒意，但心裡其實在哽咽，誰願意讓爸爸受這種委曲啊。小塔心裡更想破口大罵問那位女士，如果是你要帶你爸進殘障洗手間，請問你會怎麼做？當時小塔心裡怒吼著：God bless you, 我祝福你一輩子都不會遇到像我們今天遇到你這類的人加諸在我們身上的難堪。可不可以請你也更有點同理心啊。

那天，我覺得很傷心。就是現在想起，淚水都還會在眼眶裡打轉。

又有一次，我們已上了板南線，小塔爸突然想去洗手間，於是我們就近在忠孝復興站下了捷運，原以為忠孝復興是大站應該會有較高規格的無障礙空間，結果，我們還是失望了。殘障洗手間還是分別被設置在男、女洗手間內而且是在最裡面，我不知道這些設計師腦袋在想什麼？是以為這些需要用到殘障洗手間的人是可以把輪椅擺在外頭站起來走進去嗎？還是覺得那些需要幫手的殘障人士就只能待在家裡不准出門？忠孝復興站是流量非常高的一站，來往人潮眾多當然使用洗手間的人也很多，即使殘障洗手間沒有被正常人佔用，但是在排滿人的洗手間入口，輪椅就硬生生的被擋在門外，更別提若要硬把小塔爸推進去會引來多少白眼。於是，我們請小塔爸再忍一下，趕緊上車再到其它站，這次小塔學聰明了，選了比較小的站─善導寺，這次我們運氣稍好，正巧沒有人在排隊所以很順利的進入洗手間，但當我們要出來時，也正巧有捷運到站，所以廁所裡外又排滿了人了。最後，當我們出了永寧站，正巧看到意見箱，於是把我們使用殘障洗手間不便的經驗回饋給了捷運局。雖然小塔並不指望能得到什麼回應，但過了幾天，小塔接到一個年輕女子的來電，她告訴小塔：你反應的問題我們收到了，但是因土地徵收的問題，永寧站已無法再擴建獨立的殘障洗手間。我一聽，心裡的那把無名火又被燃起了。當時台北市政府正緊鑼密鼓籌備花博，圓山站的腹地比永寧站小多了都能為了花博趕建出一間獨立的殘障洗手間而永寧站卻不行。我回她：我並不期望永寧站能改建獨立殘障洗手間，但你們總可以向上反應給相關單位，在新建的其它捷運線預做這樣的設計吧。結果那位小姐說：那不在她的權限內要我自己去反應。我又請她以書面回覆我，而不要只以電話就想應付了事，她說：因為你的意見單上只留了手機號碼，所以我只能用電話回覆你。我說：當天我回家後又再上網寄了一封信，那封信有我的email ，請你以書面回覆我，她說：網站那是另一個單位負責的，那你等他們回覆吧。於是我忍不住破口大罵並跟她要她的名字，她不敢不給我，乖乖的報上名來，但因為我那時實在太氣憤了，並沒有真的記下她的名字，我只是覺得捷運局是公家單位嗎？為什麼是這樣的服務態度啊？

套句我大學同學的話：有些人、有些事，令人作噁。

雖然這世界不盡美好但還是有些人、有些事，揪感心。




101 殘障洗手間，雖然硬體設計不貼心但有揪感心的打掃阿姨

 

有一次我們來到101，原以為這地標級的建築總該有世界級的無障礙空間吧，結果還是令人失望了，殘障洗手間仍然是隱藏在男女廁中。當我推我爸進女廁時，正在打掃的阿姨脫口喊了一聲：這裡是女廁。後來，阿姨看到我跟我媽後沒再說話。這次我的無名火未被燃起，因為，待我們結束準備離開時，阿姨很抱歉的對我說：不好意思，剛沒看到你們。我回阿姨：沒關係。

如果有一天這世界仍然對殘障人士不夠友善，而各位紳士們看到我帶我爸進男廁時，請各位紳士們多多包涵；而如果我還是沒勇氣帶我爸進男廁，而選擇了女廁，也請各位淑女們多多體諒。請相信，如果可以，我們真的很不願意這樣做。

註：
http://www.ptt.cc/bbs/Disabled/M.1186636053.A.366.html
剛在google上發現這篇文章，沒想到遇到類似難堪的還不只我一人：涙水在眼眶裡打滾得小塔。